O panorama do leasing de veículos empresariais no Reino Unido está a passar por uma transformação fundamental. Os principais operadores de frotas já não se satisfazem com transações simples; eles estão buscando ativamente parcerias estratégicas e profundas com fornecedores. Esta mudança é impulsionada por uma convergência complexa de três pressões principais: a rápida transição para veículos eléctricos (VE), o aumento dos custos operacionais e um fluxo esmagador de dados que devem ser geridos de forma eficaz.
De acordo com Dan Carter, Chefe de Vendas Corporativas e Internacionais da Ayvens UK, o antigo modelo de apresentação de um catálogo estático de produtos está obsoleto. Os clientes de hoje enfrentam um escrutínio intenso sobre o seu custo total de propriedade (TCO), ao mesmo tempo que se esforçam para cumprir metas cada vez mais rigorosas de redução de carbono. Consequentemente, necessitam de parceiros que possuam uma compreensão diferenciada dos seus modelos de negócio específicos e que possam fornecer orientação prática durante este período de incerteza.
A Aceleração da Eletrificação
Os mandatos de sustentabilidade e os incentivos fiscais atraentes para os veículos híbridos plug-in e os veículos totalmente eléctricos aceleraram a adopção de frotas verdes muito além do ritmo do mercado de consumo privado. Dados da British Vehicle Rental and Leasing Association (BVRLA) destacam esta disparidade: quase metade (48% ) de todos os carros alugados a frotas corporativas são agora elétricos.
No entanto, esta rápida adoção não resolveu todos os problemas. À medida que a onda inicial de vitórias fáceis passa, as frotas enfrentam obstáculos estruturais significativos. Estes incluem:
- Lacunas de infraestrutura: Disponibilidade de cobrança inconsistente e atrasos nas permissões de planejamento.
- Comportamento do motorista: Adaptação a diferentes padrões de uso e ansiedades de alcance.
- Riscos de valor residual: Um mercado secundário lento para VEs usados está suprimindo os valores residuais, o que, por sua vez, ameaça a viabilidade financeira do leasing de novos veículos elétricos.
Dados como ativo estratégico
Para além dos desafios físicos da electrificação, as frotas empresariais enfrentam uma carga administrativa e analítica. Com a mudança dos sistemas fiscais, a evolução das regulamentações ambientais e as perturbações na cadeia de abastecimento, a capacidade de tomar decisões informadas e rápidas tornou-se crítica.
Carter identifica eletrificação em escala, controle de custos e compreensão de dados como os “três grandes” desafios que a indústria enfrenta. Neste contexto, a inteligência artificial (IA) e a análise avançada de dados deixaram de ser luxos opcionais para se tornarem ferramentas operacionais essenciais. As estratégias de aquisição estão a tornar-se mais cautelosas e baseadas em evidências. Os clientes não estão apenas comprando contratos de arrendamento; eles estão comprando recomendações confiáveis que proporcionam melhorias operacionais e financeiras tangíveis.
Resposta de Ayvens: dos recursos ao valor
Em resposta a estas exigências, a Ayvens UK – formada pela fusão da ALD Automotive e da LeasePlan em 2023 – está a reestruturar a sua abordagem para apoiar os clientes empresariais. A estratégia da empresa centra-se em três pilares principais:
- Experiência Consultiva: Indo além das transações de vendas para fornecer serviços de consultoria que ajudam as frotas a navegar pelas incertezas regulatórias e de mercado.
- Integração Digital: Simplificando a jornada do cliente, fundindo as capacidades tecnológicas de suas empresas antecessoras. O objetivo é fornecer insights que levem à ação, em vez de apenas exibir dados em painéis.
- Tecnologia Centrada no Ser Humano: Investir pesadamente no treinamento de equipes de vendas e gerenciamento de contas para serem “alfabetizadas em dados”. A filosofia é que a tecnologia é tão valiosa quanto as pessoas que podem ajudar os clientes a interpretá-la e utilizá-la.
“A fusão nos deu escala real e estamos construindo isso”, afirmou Carter. “Estamos acelerando a transformação digital para que os clientes obtenham insights sobre os quais possam realmente agir, e não apenas em painéis… E estamos investindo em nossas equipes em todos os níveis, porque nenhuma tecnologia importa se as pessoas não estiverem lá para ajudar os clientes a usá-la.”
Conclusão
O mercado de frotas do Reino Unido está a ultrapassar a fase inicial de eletrificação para uma era mais madura e complexa, definida por dados e parcerias. O sucesso agora depende não apenas de ter veículos eléctricos, mas de ter o apoio estratégico e as ferramentas analíticas necessárias para os gerir de forma eficiente. À medida que fornecedores como a Ayvens evoluem de fornecedores de produtos para parceiros estratégicos, a indústria está estabelecendo um novo padrão onde insights acionáveis superam meras listas de recursos.
